Chiến lược quản trị khách hàng gia tăng sức cạnh tranh

        Chiến lược quản trị khách hàng là chiến lược thu hút và duy trì phát triển mối quan hệ với khách hàng bằng cách tập trung nguồn lực của doanh nghiệp vào việc phát triển sản phẩm, cung cấp sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.

Cùng tìm hiểu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng

       Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm phục vụ cho chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng.

Cách chăm sóc khách hàng tiềm năng hiệu quả

            Các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường đều hiểu rằng “Không có khách hàng – Không có doanh nghiệp”. Thế nhưng làm thế nào để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, khi có khách hàng tiềm năng rồi thì có những cách chăm sóc khách hàng nào để giữ chân được họ? Đó luôn là câu hỏi làm đau đầu các doanh nghiệp hiện nay, nhất là các doanh nghiệp mới thành lập?

Hệ thống chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp vừa và nhỏ

         Tầm quan trọng của hệ thống chăm sóc khách hàng

         Theo những thống kê gần đây thì tại những doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay đều có một điểm chung nhất định, đó là rất chịu bỏ chi phí đầu tư vào mở rộng mạng tưới và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Thế nhưng những doanh nghiệp đó lại bỏ quên hoặc không chú trọng tới việc chăm sóc sau bán hàng và xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng

         Cùng với việc mở rộng quan hệ và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới thì có một số doanh nghiệp đã chú trọng hơn tới việc duy trì và gia tăng sự gắn kết giữa khách hàng trung thành với doanh nghiệp.

         Các doanh nghiệp này đã tìm mọi phương pháp để có thể có trong tay những đánh giá, những bản phân tích và những báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp mình một cách đầy đủ và nhanh chóng nhất. Ngoài ra, họ tìm mọi giải pháp để

Khó khăn trong quản lý khách hàng và cách khắc phục

           Khó khăn trong tiếp xúc khách hàng?

           Không cần nói về thuật ngữ chuyên môn hay đi sâu vào những vấn đề chuyên ngành liên quan tới quản lý thì chúng ta đều hiều được phần nào đó của khái niệm quản lý khách hàng. Tuy nhiên, quản lý khách hàng không chỉ là làm thế nào để khách hàng mua sản phẩm của mình mà còn phải làm thế nào để

3 Tiêu chí để lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng phù hợp

          Không chỉ trong quản lý bán hàng, quản lý doanh nghiệp hay quản lý chất lượng mới cần phần phềm mà quản lý khách hàng ở doanh nghiệp cũng đều cần tới phần mềm.

          Lợi ích doanh nghiệp có được khi sử dụng phần mềm

          Trong thời buổi cạnh tranh hiện nay, việc tôi giản hóa bộ máy quản lý doanh nghiệp là cực kỳ cần thiết để tạo sự thuận tiện cho quy trình kinh doanh của doanh nghiệp. Áp dụng phần mềm quản lý khách hàng ở doanh nghiệp giúp

Tổng quát về quan hệ khách hàng

      Quan hệ khách hàng là gì
Quan hệ khách hàng là khái niệm chỉ sự liên hệ, tương tác giữa các khách hàng với doanh nghiệp và là nên tảng cho các hoạt động kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp. Để có thể đạt được những thành công như mục tiêu đề ra thì doanh nghiệp cần phải

Giải pháp quản lý khách hàng online

     Thế nào là quản lý khách hàng online

     Quản lý khách hàng là then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển và gia tăng sự cạnh tranh của doanh nghiệp. Quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp gắn kết hơn với khách hàng vì khách hàng là người mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

     Quản lý khách hàng hiện nay có nhiều phương thức để quản lý trực tiếp, gián tiếp hay trực tuyến. Cụ thể như

Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả

    

      Đối doanh nghiệp, khách hàng là tài sản vô giá và là tài sản quan trọng nhất.

      Trên thị trường, tất cả sản phẩm – dịch vụ đều có rất nhiều nhà cung cấp trong cũng lĩnh vực và mẫu mã cũng rất đa dạng. Chính vì vậy, doanh nghiệp nào cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất sẽ được khách hàng lựa chọn. Để có thể tiếp cận khách hàng và đưa ra những sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất và phù hợp với khách hàng thì